De Jorge Araújo
Team Work Consultores
O que é afinal uma Equipa de Alto Rendimento? Um conjunto de Pessoas com um grau determinado de especialização que interagem ao serviço de objetivos comuns. O que implica, obviamente, enorme complexidade, pois trata-se de atingir elevados graus de rendimento coletivo entre Pessoas que no seu exercício profissional individual se caracterizam principalmente pelo que as distingue a nível individual.
Entendida uma equipa de Alto Rendimento como um conjunto de Pessoas, estamos perante uma realidade social em que Pessoas investidas das respetivas características individuais, quantas vezes, centradas nas suas zonas de conforto, sentem, (ou não!), a necessidade de cooperar ao serviço do coletivo, com o propósito de conseguirem que a sua Equipa seja um Todo maior que a soma das Partes.
Pessoas, Homens ou Mulheres, em toda a sua diversidade comportamental, que no respetivo exercício profissional “sentem e fazem sentir”, revelando comportamentos previamente adquiridos através de “um saber corporal” que expressa de forma continuada Hábitos, Crenças, Valores, etc. Os seus membros nasceram e viveram de forma continuada um conjunto de experiências que lhes foram permitindo “ser quem são” consoante o treino comportamental que lhes foi previamente proporcionado por Família, Escola, Universidade, Clube, Serviço Militar, etc.
Seres humanos, que enquanto membros de uma Equipa de Alto Rendimento, são previamente (Todos!), seres humanos que influenciam e são influenciados em toda a sua complexidade comportamental previamente adquirida; revelando assim conforme solicitados, Competências Pessoais e Profissionais, Opiniões, etc. Querendo por vezes “ter razão”, não ouvindo nada nem ninguém ou, pelo contrário, revelando desde logo a capacidade necessária para se “fazerem ouvir” porque revelam a necessária atenção e cuidado com aqueles com quem comunicam.
Com evidentes necessidades ao nível da sua respetiva Eficácia, Alinhamento, Organização, Competências, Foco. Uma Equipa de Alto Rendimento necessita de, com a periodicidade devida controlar a sua própria execução, interrogando-se de forma continuada:
Estamos a ser eficazes? Qual o balanço existente entre objetivos propostos e resultados alcançados? Estamos alinhados com os objetivos comuns? Ou, pelo contrário, impera o “cada um na sua”? Estamos organizados? As tarefas de cada um estão claras e bem definidas, será que estamos coletivamente organizados? Possuímos as competências necessárias? Temos de ensinar e melhorar gradualmente ou, face à urgência da necessidade temos de recrutar?
Estamos focados e empenhados? Temos concentração coletiva e empenho quanto necessário? Cada membro da equipa está comprometido com o objetivo comum previamente definido para ser alcançado? Todos os membros da equipa revelam empenho e, se necessário, capacidade de sacrifício ao serviço dos objetivos a alcançar pela equipa?
Liderança, precisa-se! Tudo isto só se tornará possível, naturalmente, quando na Equipa emergir uma Liderança capaz de inspirar e mobilizar uma significativa expressão coletiva; onde todos os respetivos membros, Líder incluído, demonstrem em cada momento uma total disponibilidade para “Serviro Todo”, mais do que “Se Servirem do Coletivo” a que pertencem.
Líder esse que Organiza, define tarefas, ensina como fazer, acompanha e dá feedback continuado, controla periodicamente a execução daqueles que lidera. Recruta se necessário, conforme as necessidades reveladas pela Equipa em cada momento.
Como em qualquer organização, uma “Equipa de Alto Rendimento”, possui “Fatores críticos de sucesso”. Ultrapassando os sempre verificáveis Conflitos relacionais através da criação de um clima relacional assente em Confiança Mútua e um cada vez maior Compromisso com os Objetivos Comuns a alcançar. Controlando periodicamente a execução e se as metas apontadas estão a ser cumprida. Cumprindo de forma continuada um desejado processo de Melhoria Contínua.
Uma equipa composta por membros que se complementam, integrando respetivamente, “Individualidades” que fazem a diferença para melhor em tudo o que decidem; “Especialistas” que em determinadas áreas se destacam pelo elevado grau de execução que revelam; “Jogadores de Equipa” que se preocupam constantemente com o interesse coletivo e com cada um dos seus companheiros de equipa; “Carregadores de Piano” que fazem o que ninguém gosta de fazer mas que tem de ser feito para que a equipa tenha sucesso; “Jovens Potenciais” que representam o futuro da Equipa, quer como possíveis “Individualidades”, como também “Especialistas”.
Membros que, como já o dissemos, interagem e comunicam entre si, ao serviço dos objetivos comuns previamente apontados, comunicando de forma assertiva e emocionalmente convincente, preocupando-se com a necessidade de aquilo que pretendem comunicar seja compreendido e assumido por aqueles com quem comunicam.
Quer no plano coletivo como individual, “Quem não melhora, piora!”
O que implica que numa “Equipa de Alto Rendimento” tem de existir o propósito continuado de uma fundamental e imprescindível melhoria contínua.
